Politica de Confidențialitate

1. Informații despre Operatorul de Date

2. Categoriile de Date Personale Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

2.1 Date de Identificare

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa poștală (când este furnizată)
• Numele companiei sau organizației

2.2 Date de Navigare

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut
• Referrer URL
• Cookie-uri și tehnologii similare

2.3 Date de Comunicare

• Mesajele trimise prin formulare de contact
• Coorespondența prin email
• Înregistrările convorbirilor telefonice (doar cu acordul dumneavoastră)

3. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele personale pentru următoarele scopuri:

4.1 Furnizarea Serviciilor

• Programarea și desfășurarea consultațiilor
• Elaborarea planurilor de afaceri și strategiilor
• Comunicarea cu clienții în legătură cu serviciile
• Facturarea și colectarea plăților

4.2 Marketing și Comunicare

• Trimiterea newsletter-ului și materialelor informative
• Promovarea serviciilor și evenimentelor
• Personalizarea conținutului website-ului

4.3 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analiza utilizării website-ului
• Cercetarea satisfacției clienților
• Dezvoltarea de noi servicii

5. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

5.1 Furnizori de Servicii

• Servicii de hosting și cloud (cu acorduri de confidențialitate)
• Servicii de email marketing (MailChimp, cu protecție GDPR)
• Servicii de analiză web (Google Analytics, cu anonimizare IP)
• Servicii de plată securizată

5.2 Obligații Legale

• Autorități fiscale și contabile
• Instanțe de judecată (la solicitare)
• Organisme de reglementare

6. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

7. Drepturile Persoanelor Vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale:

8.1 Măsuri Tehnice

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Firewall-uri și sisteme de detecție a intruziunilor
• Backup-uri regulate și securizate
• Actualizări regulare de securitate

8.2 Măsuri Organizatorice

• Accesul la date pe principiul "necesității de a cunoaște"
• Formare regulată a angajaților în protecția datelor
• Politici și proceduri interne de securitate
• Auditare regulată a sistemelor

9. Utilizarea Cookie-urilor

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Pentru detalii complete, consultați Politica privind Cookie-urile.

9.1 Tipuri de Cookie-uri

• Necesare: Esențiale pentru funcționarea site-ului
• Analiză: Pentru înțelegerea utilizării site-ului
• Marketing: Pentru personalizarea reclamelor

10. Încălcarea Securității Datelor

În cazul unei încălcări a securității datelor personale, vom:

• Notifica Autoritatea Națională de Supraveghere (ANSPDCP) în termen de 72 de ore
• Informa persoanele afectate dacă încălcarea prezintă un risc ridicat
• Documenta încălcarea și măsurile luate
• Lua măsuri imediate pentru limitarea impactului

11. Plângeri și Recurse

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți:

• Să ne contactați direct pentru rezolvarea problemei
• Să depuneți o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)
• Să solicitați despăgubiri în instanță

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările importante vor fi comunicate prin:

• Notificare pe website
• Email către clienții înregistrați
• Actualizarea datei la începutul documentului

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră.

13. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta: